A área do cliente foi pensada para facilitar sua comunicação com nossa equipe. Abaixo está o passo a passo completo para abrir um chamado de forma eficiente, garantindo um atendimento mais ágil e assertivo.
1. Acesso ao Painel do Cliente
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Acesse nosso portal: https://crm.suportedigital.com.br/
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Informe seu e-mail e senha cadastrada
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2. Acessando o Menu de Suporte
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Uma vez logado, localize o menu no canto superior direito chamado "Suporte"
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Clique em "Suporte" e, em seguida, em "Gerar solicitação"
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3. Preenchendo a Solicitação
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Escolha o assunto relacionado (Ex: Backup, Migração, WordPress, E-mail, Consultoria...)
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Escreva um título claro e objetivo
- Selecione o departamento
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No campo de descrição, forneça o máximo de informações possíveis:
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O que está acontecendo?
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Quando começou o problema?
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Alguma mudança recente?
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Dados técnicos (se houver)
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Link ou nome do site afetado
- Demais informações que julgar necessário
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4. Anexos e Evidências
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Sempre que possível, envie prints, logs de erro ou qualquer documento que ajude na análise
5. Enviando a Solicitação
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Depois de preencher todos os campos, clique em "Salvar"
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Você receberá um e-mail confirmando a abertura do ticket com o número de protocolo
6. Acompanhamento
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Todas as interações com nossa equipe serão notificadas por e-mail
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Você pode acompanhar o andamento direto no painel, na aba "Solicitações de suporte"
✅ Dica de Ouro:
Quanto mais detalhado for o seu chamado, mais rápido poderemos solucionar. Utilize nosso modelo padrão de atendimento para agilizar ainda mais!